Nel primo anno d'esercizio, la galleria di base del San Gottardo è stata attraversata da 24 757 treni merci e 18 395 treni passeggeri. Il traffico merci rappresenta circa il 65 per cento del traffico complessivo, e nei giorni particolarmente frequentati nella galleria circolano fino a 116 treni merci. Le persone trasportate sono invece circa 11 000 al giorno. Nei primi mesi, il traffico passeggeri ha avuto diversi problemi: guasti tecnici al materiale rotabile, ritardi e treni sovraffollati (insomma: le malattie infantili della nuova opera) hanno messo a dura prova la pazienza dei viaggiatori. Le FFS hanno reagito mettendo a disposizione treni supplementari e adeguando l'orario per l'estate e in caso di bel tempo, soprattutto la domenica sera.
« Galleria di base del Gottardo: buon inizio, ma ritardi nell'integrazione internazionale. »
Sito Internet Hupac, Comunicato stampa, 01.06.2017